Retur- og refusionspolitik
Senest opdateret: 21. oktober 2026
14 dages fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtog varen. Du behøver ikke angive nogen grund. Giv os besked via e-mail på info@purexa.se med dit ordrenummer.
Kosttilskud leveres i forseglet emballage. Hvis forseglingen er brudt, gælder fortrydelsesretten ikke, da varen af hensyn til sundhed og hygiejne ikke kan sælges igen. For åbnede pakninger gælder i stedet vores tilfredshedsgaranti nedenfor.
Når du fortryder et køb, refunderer vi varens pris og den oprindelige standardfragt. Du betaler selv returfragten.
60 dages tilfredshedsgaranti
Hvis du ikke er tilfreds med produktet, kan du anmode om en refundering inden for 60 dage fra leveringen. Garantien gælder også åbnede pakninger.
- Kontakt os først på info@purexa.se med dit ordrenummer og en kort beskrivelse.
- Du modtager en bekræftelse og instruktioner, inden du sender noget. Returvarer, der sendes uden bekræftelse, kan ikke modtages.
- Vi refunderer produktets pris. Fragt refunderes ikke under garantien, og du betaler selv returfragten.
Beskadiget eller forkert vare
Hvis varen er ankommet beskadiget eller er forkert, skal du kontakte os inden for 7 dage fra leveringen. Send billeder af produktet, emballagen og fragtlabelen. Vi sender en ny vare uden omkostninger for dig. Dine rettigheder i henhold til forbrugerlovgivningen gælder altid, også efter 7 dage.
Returadresse
Send først varen retur, når du har modtaget en bekræftelse fra os:
Purexa
Dalhemsvägen 92 B
254 63 Helsingborg
Sverige
Refundering
Vi refunderer senest 14 dage efter, at vi har modtaget returvaren, til den samme betalingsmetode, som du brugte ved købet. Din bank eller betalingstjeneste kan have brug for nogle ekstra dage.
Kontakt
RNow Holdings OÜ
Organisationsnummer: 17452025
E-mail: info@purexa.se
Kundeservice: mandag til fredag 08.00–15.00