Palautus- ja hyvityskäytäntö
Viimeksi päivitetty: 21. lokakuuta 2026
14 päivän peruutusoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun vastaanotit tuotteen. Sinun ei tarvitse ilmoittaa syytä. Ilmoita meille sähköpostitse osoitteeseen info@purexa.se ja kerro tilausnumerosi.
Ravintolisät toimitetaan sinetöidyissä pakkauksissa. Jos sinetti on rikottu, peruutusoikeus ei ole voimassa, koska tuotetta ei voida myydä uudelleen terveys- ja hygieniasyistä. Avattujen pakkausten osalta sovelletaan sen sijaan alla olevaa tyytyväisyystakuutamme.
Kun peruutat ostoksen, hyvitämme tuotteen hinnan ja alkuperäisen vakiotoimituskulun. Maksat palautuskulut itse.
60 päivän tyytyväisyystakuu
Jos et ole tyytyväinen tuotteeseen, voit pyytää hyvitystä 60 päivän kuluessa toimituksesta. Takuu koskee myös avattuja pakkauksia.
- Ota ensin yhteyttä osoitteeseen info@purexa.se ja ilmoita tilausnumerosi sekä lyhyt kuvaus asiasta.
- Saat vahvistuksen ja ohjeet ennen kuin lähetät mitään. Ilman vahvistusta lähetettyjä palautuksia ei voida vastaanottaa.
- Hyvitämme tuotteen hinnan. Takuun perusteella toimituskuluja ei hyvitetä, ja maksat palautuskulut itse.
Vaurioitunut tai virheellinen tuote
Jos tuote on saapunut vaurioituneena tai se on virheellinen, ota meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa toimituksesta. Lähetä kuvat tuotteesta, pakkauksesta ja lähetysasiakirjasta. Lähetämme sinulle uuden tuotteen maksutta. Kuluttajansuojalainsäädännön mukaiset oikeutesi ovat aina voimassa myös 7 päivän jälkeen.
Palautusosoite
Lähetä palautus vasta, kun olet saanut meiltä vahvistuksen:
Purexa
Dalhemsvägen 92 B
254 63 Helsingborg
Ruotsi
Hyvitys
Hyvitämme maksun viimeistään 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta samalla maksutavalla, jota käytit ostoksen yhteydessä. Pankiltasi tai maksupalvelultasi voi kulua muutama ylimääräinen päivä.
Yhteystiedot
RNow Holdings OÜ
Organisaationumero: 17452025
Sähköposti: info@purexa.se
Asiakaspalvelu: maanantaista perjantaihin klo 08.00–15.00